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Leia atentamente todo o conteúdo informativo disponível para consulta em nossa loja!

Ao realizar uma compra, você estará concordando com TODOS os termos e condições descritos em nosso site.

ATENÇÃO ANTES DE COMPRAR QUALQUER ITEM PELO SITE EQUIPETÊNIS ESTEJA DE ACORDO COM OS TERMOS.

1 - O Site EQUIPETÊNIS é uma loja que trabalha com produtos internacionais.
2 - tenha paciencia, pois uma importação pode demorar um pouco;
3 - tempo de despacho médio é de 3 a 5 dias, mais em casos especias pode ultrapassar esse tempo;
4 - caso não esteja de acordo com as politcas de compras por favor não faça nenhum tipo de compra em nosso site.

 

POLÍTICA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

Prezado Cliente,

Com a finalidade de informá-lo a respeito do processo de Compras Internacionais (IMPORTAÇÃO) e tornar sua compra em nossa loja mais tranquila e agradável, é muito importante que você leia todo o conteúdo informativo abaixo descrito.

Se mesmo lendo todas as informações, você ainda tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar através do e-mail sac@equipetenis.com, pois será um prazer atendê-los.

CONDIÇÕES PARA REALIZAR A COMPRA

1 - Antes de realizar uma compra na loja EQUIPETÊNIS, o cliente deverá ler atentamente todas as informações referentes a nossa Política de Vendas e aos demais tópicos disponíveis para consulta em nosso site e concordar com suas Condições, 

2 - O cliente tem o direito de aceitar ou não nossa Política de troca, devoluções e prazo.

3 - Caso o cliente aceite todas as condições de nossa Política de troca, devoluções e prazo e dos demais tópicos informativos disponíveis para consulta em nosso site, poderá realizar suas compras em nossa loja. Toda compra realizada na EQUIPETÊNIS pressupõe a leitura e aceitação das Condições descritas em nossa Política de Vendas e nos demais tópicos informativos disponíveis para consulta.

4 - Caso o cliente não aceite ou não concorde com as Condições de Nossa Política e dos demais tópicos informativos, pedimos a gentileza de não efetuar a compra.

5 - Todos os pedidos realizados em nossa loja estão sujeitos à confirmação de disponibilidade dos produtos em nossos fornecedores. 


ENTREGA 

1 - Todos os produtos disponíveis no site da EQUIPETÊNIS são enviados diretamente de nossos fornecedores sediados em outros países, para a casa do cliente através do serviço dos Correios.

2 - Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente de que a loja EQUIPETÊNIS, que o  prazo de entrega estimado pelos correios no caso de importações (aproximadamente 15 a 30 dias úteis após a data de postagem) serve apenas como referência, portanto o cliente deve estar ciente de que sua encomenda pode chegar tanto antes quanto após este prazo, Quando ocorrem atrasos, normalmente se devem a lentidão do processo burocrático e de fiscalização da Alfândega Brasileira.

3 - O prazo de recebimento de sua encomenda está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, Operação Maré Vermelha e outros motivos de força maior. 

ENVIO DO PEDIDO

IMPORTANTE: Como trabalhamos com vários fornecedores, em casos de pedidos com mais de um item, os produtos encomendados serão postados separadamente que podem ser em dias diferentes ou não. Sendo assim, é absolutamente normal que a entrega dos pacotes também ocorra em dias diferentes,Para cada um dos pacotes será fornecido um número de rastreamento correspondente, Mesmo que os produtos encomendados pertençam ao mesmo número do pedido, algumas vezes são enviados separadamente para evitar tributação por excesso de volume.

PRAZO DE ENTREGA

LEIAM TODOS OS PRAZOS COM ATENÇÃO

1) Aproximadamente 15 a 30 dias úteis contados à partir da data de postagem (ENVIO) do pedido (IMPORTAÇÃO).

Devido à impossibilidade de prever uma data exata para a entrega dos pedidos, a Loja EQUIPETÊNIS, em hipótese alguma se responsabilizará pela entrega de produtos, antes da data de eventos específicos (Casamento, Aniversário, Formatura, etc.), já que o processo de IMPORTAÇÃO depende de várias variáveis.

Caso o produto pedido esteja fora de estoque em nossos fornecedores o cliente poderá optar entre escolher o envio de outro produto no mesmo valor ou solicitar o reembolso do valor pago.

OBS.: Caso o produto pedido esteja fora de estoque, e o cliente escolha o envio de outro produto em substituição ao anterior, este processo demandará um pouco mais de tempo e o prazo de entrega será maior do que o informado acima, pois será necessário envio do novo produto em lugar do modelo em falta.

 

EXTRAVIO DE PEDIDO

1 – Caso seu pedido não chegue no prazo de 90 dias (3 meses) após a data de postagem, você deve entrar em contado com o SAC da loja, para que possamos abrir um sinistro junto aos Correios para que seja iniciada uma investigação de possibilidade de extravio de seu pacote.

Assim que formos oficialmente informados de que houve extravio do seu pedido

através do envio do número de protocolo pelos Correios, a loja EQUIPETÊNIS solicitará ao fornecedor o reenvio do produto ou caso este esteja esgotado, o cliente poderá escolher outro produto disponível em nossa loja.
Caso o produto seja extraviado a EQUIPETÊNIS, fará um novo pedido, sendo que o prazo de entrega começará a ser contado a partir da nova data de postagem.


OBS.: OS PRODUTOS SERÃO CONSIDERADOS EXTRAVIADOS SOMENTE APÓS CONFIRMAÇÃO POR PARTE DOS CORREIOS ATRAVÉS DE DOCUMENTAÇÃO PADRÃO.
ISSO É PRECISO PARA EVITAR O REENVIO DESNECESSÁRIO DO PRODUTO OU O REEMBOLSO DO VALOR PAGO E O CLIENTE ACABE RECEBENDO O PEDIDO DUAS VEZES

ENTREGA

1 – ENDEREÇO: Para que a entrega de seu pedido ocorra no menor tempo possível e sem imprevistos, é necessário ter ATENÇÃO ao preencher o endereço de entrega, pois não nos responsabilizamos por pedidos não entregues devido ao preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega no ato do cadastramento.

2 – É muito importante ter pessoas aptas a receberem o pedido em sua casa, pois caso não haja ninguém no endereço informado, após 3 (Três) tentativas de entrega sem sucesso, os Correios devolverão sua encomenda ao país de origem. Neste caso, o reenvio do produto terá um custo adicional de frete que deverá ser pago pelo cliente. 

Caso não seja possível ter alguém em casa para receber o pedido, é conveniente que seja informado seu endereço de trabalho como endereço de entrega.

3 - O prazo médio de entrega dos produtos estimado pelos CORREIOS em casos de IMPORTAÇÕES é de 15 a 30 dias úteis após a data de postagem da encomenda, sendo este prazo apenas uma referência. Portanto o cliente ao realizar um compra na Loja EQUIPETENIS deve estar ciente que pode receber sua encomenda tanto antes quanto após este prazo.

 


DEVOLUÇÕES / TROCAS 

1 - A loja EQUIPETÊNIS se reserva o direito de a qualquer hora e circunstância após o recebimento do seu pedido, aceita-lo ou não por quaisquer motivos. Caso não aceitemos seu pedido enviaremos seu dinheiro de volta pelo mesmo método que você utilizou para pagá-lo.

2 - Todos os produtos possuem Seguro (ENTREGA GARANTIDA). Em caso de perda ou EXTRAVIO a loja garante o reenvio sem nenhum custo,mediante a confirmação do Sinistro fornecido pelos correios, após os 120 dias citados acima.

3 - Serão trocados apenas produtos com defeito de fabricação comprovado ou produtos que forem entregues em desacordo com o pedido. Para maiores informações sobre trocas veja o tópico TROCAS/DEVOLUÇÕES disponível para consulta em nosso site.

4 - No caso de defeito de fabricação comprovado, o produto deve ser devolvido como novo, na caixa original, juntamente com os documentos e manuais (caso existam). Não aceitaremos a devolução de produtos com indícios de uso. 

5 - No caso de enviarmos a você algum produto que esteja em desacordo com o seu pedido, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível, enviado fotos claras através das quais possa ser comprovado o defeito de fabricação ou o envio do produto incorreto. 

6 - Para efetuar a troca (nos casos previstos acima), é necessário que o produto seja enviado em perfeito estado e em sua embalagem original para o endereço Indicado. Quando recebermos seu produto, nós lhe enviaremos outro produto idêntico ou outro produto disponível em nossa loja previamente escolhido pelo cliente.

7 - Nossa loja não aceita devoluções por Insatisfação ou Desistência. Todas as compras são definitivas. Por isso tenha certeza de que está adquirindo os produtos que realmente deseja.

PREÇOS

1 - Todos os preços expostos no site estão em Real, sempre considerando o valor original do produto em Dólar. Sendo assim, os preços podem sofrer pequenas modificações, para mais ou para menos, a qualquer momento e sem aviso prévio, de acordo com a cotação da moeda estrangeira no mercado nacional. 

Todos os produtos podem sofrer alteração de preço sem aviso prévio.

ATENÇÃO: A EQUIPETÊNIS NÃO É FABRICANTE E NEM RETENTORA DE QUALQUER PRODUTO MOSTRADO NESSA LOJA, NÓS APENAS PRESTAMOS O SERVIÇO DE INTERMEDIAÇÃO DA IMPORTAÇÃO OU DA COMPRA.